MORENO DANIEL ARREDONDO CEPEDA
TT196096 Acceso a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MORENO DANIEL ARREDONDO CEPEDA | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000005618 |
| DARREDONDO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Lomas Altas | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-08 10:31:33 | Fecha Cierre | 2022-11-08 12:21:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:38 | Tiempo Solución | 0 01:48:29 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que se encuentra en Pasteje y necesita que se le de acceso a la cuenta de wifi.
Pasteje Ext. 5518 |
Se cambio la descripción del caso a: Se comunica usuario reportando que se encuentra en Pasteje y necesita que se le de acceso a la cuenta de wifi.
Pasteje
Ext. 5518.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-08 13:46:03
Pasteje
Ext. 5518.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-08 13:46:03
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-08 12:21:40
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-08 12:21:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-08 12:21:40
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-08 12:21:40
Me comunico con usuario contesta compañera indica que ya quedo solventado su problema se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo. nos da una calificacion de 5
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-08 12:21:26
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-08 12:21:26
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-08 10:34:30
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-08 10:34:30
Le pido apoyo a Susy para que le de apoyo al usuario, se transfiere la llamada.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-08 10:34:26
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-08 10:34:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-08 10:33:11
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-08 10:33:11