Rene Quiroz Mayorga
TT196094 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rene Quiroz Mayorga | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 5512281224 |
| RMQUIROZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Soporte Tecnico | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-08 10:14:09 | Fecha Cierre | 2022-11-08 16:53:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 0 06:38:10 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sergio Olaff Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario mencionando que no le llegan los correos a su bandeja entrada
Zona Aragon Ventas metropolitana Celular: 55 1228 1224 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-11-08 16:53:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-11-08 16:53:31
Me comunico con Rene quien comenta que ya se le apoyó con el correo, da 5 de calificación.
Esta de acuerdo en el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-11-08 16:53:27
Esta de acuerdo en el cierre de reporte
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-08 10:16:19
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-08 10:16:19
Me comunico con Sergio Olaft solicitando apoyo y pide se le transfiera la llamada, indica que se el asigne el reporte a su perfil
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-08 10:16:13
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-08 10:16:13
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-08 10:15:29
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-08 10:15:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-08 10:15:21
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-08 10:15:21