VICTOR HUGO CORDERO ITURBIDE
TT196071 No muestra informacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | VICTOR HUGO CORDERO ITURBIDE | ||
| Celular | 7123146981 | Teléfono Fijo | 0000003011 |
| VCORDERO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-07 17:15:00 | Fecha Cierre | 2022-11-07 17:52:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:22 | Tiempo Solución | 0 00:36:20 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que tiene problemas con Bluetooth la memoria USB no puede visualizar varios archivos y pide apoyo
EXT 3011 Zona Centro Artefactos electricos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-11-07 17:52:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-11-07 17:52:42
Me comunico con Victor comenta que ya se le apoyo, califica el servicio con 5
Gloria Gomez Valdez
2022-11-07 17:52:38
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-11-07 17:36:02
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-11-07 17:36:02
Se le configura el equipo para que pueda visualizar las memorias y que active bluetooth
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-11-07 17:35:50
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-11-07 17:35:50
Me comunico con Amairani y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-07 17:18:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-07 17:18:14
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-07 17:16:42
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-07 17:16:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-07 17:16:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-07 17:16:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-07 17:16:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-07 17:16:22