Ismael Perez
TT196030 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ismael Perez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 2590000000 |
| iperez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-07 13:19:21 | Fecha Cierre | 2022-11-07 17:38:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 0 04:17:26 |
| Agente Creador | Lezlie Aline Gonzalez Gomez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que el nombre de su firma no corresponde en su cuenta de correo
ext.2590 conductores Zona Norte |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-07 17:38:18
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-07 17:38:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-07 17:38:18
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-07 17:38:18
-> Se adjunto el archivo Captura de correo el cual se describe a continuación: Correo enviado a usuario
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-07 17:38:12
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-07 17:38:12
Me intente comunicar con usuario para validar información proporcionado por sistemas, no responde llamadas, procedo enviar correo indicándole el cierre de reporte
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-07 17:37:22
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-07 17:37:22
Le comento al usuario que lo voy a transferir a Miguel
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-07 13:29:27
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-07 13:29:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2022-11-07 13:27:31
Miguel Angel Gil Angeles
2022-11-07 13:27:31
Se le informa al usuario la cuenta de correo a la que tiene que solicitar la corrección de su firma, usuario comenta que no necesita algo más.
Miguel Angel Gil Angeles
2022-11-07 13:27:22
Miguel Angel Gil Angeles
2022-11-07 13:27:22
-> La asignación de: Griselda Angeles Lopez cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-07 13:23:46
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-07 13:23:46
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-07 13:21:49
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-07 13:21:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-07 13:20:52
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-07 13:20:52