Jose Everardo Cardona
TT196027 Actualizacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Everardo Cardona | ||
| Celular | 8110476917 | Teléfono Fijo | 4803000000 |
| jecardona@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-07 12:55:11 | Fecha Cierre | 2022-11-07 13:25:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:46 | Tiempo Solución | 0 00:28:39 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando una actualización de zoom para linux
Sucursal Monterrey Depto. Almacen Ext. 4803 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-07 13:25:36
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-07 13:25:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-07 13:25:36
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-07 13:25:36
Me comunico con usuario indica que ya quedo solventado su reporte se le indica el cierre y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-07 13:25:33
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-07 13:25:33
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-07 12:58:18
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-07 12:58:18
Le pido apoyo a Amairani para que le de soporte al usuario, se transfiere la llamada.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-07 12:58:08
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-07 12:58:08
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-07 12:57:02
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-07 12:57:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-07 12:56:57
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-07 12:56:57