Telmex SD
TT196012 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-07 11:12:23 | Fecha Cierre | 2022-11-07 14:27:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:21 | Tiempo Solución | 0 03:14:45 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de TELMEX "Se ha creado el incidente: IMGPIS001897 (null) | PASTEJE UPAP para: GRUPO IUSA" |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-07 14:27:29
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-07 14:27:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-07 14:27:29
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-07 14:27:29
-> Se adjunto el archivo incidente cerrado el cual se describe a continuación: evidencias
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-07 14:27:25
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-07 14:27:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-11-07 12:20:00
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-07 11:13:48
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-07 11:13:48
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex el cual se describe a continuación: Apertura de incidente
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-07 11:13:42
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-07 11:13:42
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Telmex
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-07 11:13:08
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-07 11:13:08
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: Np
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001897
Se cambio Remision de : a Remision: Np.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-07 11:13:02
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001897
Se cambio Remision de : a Remision: Np.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-07 11:13:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-07 11:12:50
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-07 11:12:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-07 11:12:44
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-07 11:12:44