ANNEL MERCADO ARELLANO
TT196019 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ANNEL MERCADO ARELLANO | ||
| Celular | 5513000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| AMERCADO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-07 12:03:53 | Fecha Cierre | 2022-11-07 17:55:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 0 05:50:56 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que no puede buscar con palabras clave en su correo no len arroja ningun resultado
Ext 5513 Zona Sur, Calentadores |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-11-07 17:55:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-11-07 17:55:47
Me comunico con Annel quien comenta que Amairani ya le dejo iniicado el proceso, le comento que esto tarda 15 dias, qe cualquie detalle nos contacte
Gloria Gomez Valdez
2022-11-07 17:55:43
ME comunico con Amairani quien comenta qaue le proceso es tardado, como 15 dias , dependiendo del volumen de archivos que tenga usuario, mañana se le volvera a preguntar
Gloria Gomez Valdez
2022-11-07 17:42:22
Se comienza proceso de indizacion el cual tardara
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-11-07 13:33:31
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-11-07 13:33:31
ME comunico con Annel, comenta que ya la estan apoyando los de sistemas para que pueda realizar busquedas en su correo, todavia no queda
Gloria Gomez Valdez
2022-11-07 12:26:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-11-07 12:22:39
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-07 12:06:16
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-07 12:06:16
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-07 12:06:11
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-07 12:06:11
Se le brinda al usuario su numero de reporte y solicito apoyo Amairani, se transfiere llamada
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-07 12:06:06
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-07 12:06:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-07 12:04:59
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-07 12:04:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-07 12:04:51
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-07 12:04:51