Telmex SD
TT195991 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-07 04:04:01 | Fecha Cierre | 2022-11-07 05:57:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:28 | Tiempo Solución | 0 01:53:13 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex Se ha creado el incidente: IMGPIS001896 (null) | GUADALAJARA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-11-07 05:57:42
Imelda Garca Cruz
2022-11-07 05:57:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-11-07 05:57:42
Imelda Garca Cruz
2022-11-07 05:57:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2022-11-07 05:57:38
Imelda Garca Cruz
2022-11-07 05:57:38
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: notifica el cierre de reporte
Imelda Garca Cruz
2022-11-07 05:57:32
Imelda Garca Cruz
2022-11-07 05:57:32
Se recibe correo de TELMEX notificando el cierre de reporte.
Adjunto evidencia.
Imelda Garca Cruz
2022-11-07 05:57:07
Adjunto evidencia.
Imelda Garca Cruz
2022-11-07 05:57:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-11-07 04:06:32
Imelda Garca Cruz
2022-11-07 04:06:32
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2022-11-07 04:06:27
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2022-11-07 04:06:27
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Se ha creado el incidente: IMGPIS001896 (null) | GUADALAJARA
Imelda Garca Cruz
2022-11-07 04:06:20
Imelda Garca Cruz
2022-11-07 04:06:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-11-07 04:04:36
Imelda Garca Cruz
2022-11-07 04:04:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-11-07 04:04:29
Imelda Garca Cruz
2022-11-07 04:04:29