Telmex SD
TT195990 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-07 03:59:29 | Fecha Cierre | 2022-11-07 05:55:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:34 | Tiempo Solución | 0 01:55:01 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex Se ha creado el incidente: IMGPIS001895 (null) | GUADALAJARA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-11-07 05:55:04
Imelda Garca Cruz
2022-11-07 05:55:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-11-07 05:55:04
Imelda Garca Cruz
2022-11-07 05:55:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2022-11-07 05:55:00
Imelda Garca Cruz
2022-11-07 05:55:00
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: cierre de reporte
Imelda Garca Cruz
2022-11-07 05:54:36
Imelda Garca Cruz
2022-11-07 05:54:36
Se recibe correo de TELMEX notificando el cierre de reporte.
Adjunto evidencia.
Imelda Garca Cruz
2022-11-07 05:54:21
Adjunto evidencia.
Imelda Garca Cruz
2022-11-07 05:54:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-11-07 04:03:16
Imelda Garca Cruz
2022-11-07 04:03:16
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2022-11-07 04:03:12
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2022-11-07 04:03:12
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001895
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Imelda Garca Cruz
2022-11-07 04:03:04
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001895
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Imelda Garca Cruz
2022-11-07 04:03:04
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Se ha creado el incidente: IMGPIS001895 (null) | GUADALAJARA
Imelda Garca Cruz
2022-11-07 04:02:39
Imelda Garca Cruz
2022-11-07 04:02:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-11-07 04:00:09
Imelda Garca Cruz
2022-11-07 04:00:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-11-07 04:00:03
Imelda Garca Cruz
2022-11-07 04:00:03