Oscar Preciado Cruz
TT195997 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oscar Preciado Cruz | ||
| Celular | 7121025801 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| opreciado@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-07 08:56:58 | Fecha Cierre | 2022-11-07 12:13:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 0 03:14:42 |
| Agente Creador | Lezlie Aline Gonzalez Gomez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita cambio de contraseña ya que expiro
Zona centro Departamento nave G |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-11-07 12:13:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-11-07 12:13:22
ME comunico con Oscar, me informa que ya se le apoyó en el cambio de contraseña, esta de acuerdo en el cierre de reporte, califica el servicio con 4
Gloria Gomez Valdez
2022-11-07 12:13:17
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-07 09:01:41
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-07 09:01:41
Me comunico con operadores y transfiero llamada
Se le da su numero de reporte a usuario
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-07 09:01:20
Se le da su numero de reporte a usuario
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-07 09:01:20
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-07 09:00:09
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-07 09:00:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-07 08:58:40
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-07 08:58:40