Noe Salinas Elias
TT195996 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Noe Salinas Elias | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3331975364 |
| nsalinas@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-07 08:54:45 | Fecha Cierre | 2022-11-07 12:10:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:06 | Tiempo Solución | 0 03:13:45 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Lezlie Aline Gonzalez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Federico Angeles Monroy | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando que se le sincronice la impresora en su dispositivo.
Sucursal Guadalajara: Ventas. 3334760851 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-07 12:10:36
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-07 12:10:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-07 12:10:36
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-07 12:10:36
Me comunico con usuario paras saber si ya puede acceder a su impresora y dijo que si
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-07 12:04:39
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-07 12:04:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Federico Angeles Monroy
2022-11-07 09:09:50
Federico Angeles Monroy
2022-11-07 09:09:50
SE DESCARGA E INSTALA DRIVER DE IMPRESION EN EL EQUIPO DEL USUARIO (LANIER SP5200), EQUIPO TRABAJANDO DE MANERA CORRECTA
Federico Angeles Monroy
2022-11-07 09:09:32
Federico Angeles Monroy
2022-11-07 09:09:32
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-07 09:01:49
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-07 09:01:49
-> La asignación de: Griselda Angeles Lopez cambio a: Federico Angeles Monroy
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-07 08:59:58
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-07 08:59:58
Le pido apoyo a Gris quien me indica que estos temas son con Fede en la ext 3012.
Me comunico con el para solicitar el apoyo y se transfiere la llamada
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-07 08:59:20
Me comunico con el para solicitar el apoyo y se transfiere la llamada
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-07 08:59:20
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-07 08:57:08
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-07 08:57:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-07 08:56:51
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-07 08:56:51