Telmex SD
TT195981 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-06 11:36:42 | Fecha Cierre | 2022-11-06 13:11:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:09 | Tiempo Solución | 0 01:31:34 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de de inicio de incidente IUN390731NH9
CLASSIFICATION / ERRORS |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-06 13:11:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-06 13:11:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-06 13:11:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-06 13:11:25
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando el cierre del incdente el cual se describe a continuación: Correo de Telmex indicando el cierre del incdente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-06 13:11:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-06 13:11:14
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-06 12:03:26
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-06 12:03:26
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando la apertura del incidente el cual se describe a continuación: Correo de Telmex indicando la apertura del incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-06 12:03:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-06 12:03:16
IMGPIS001891
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-06 11:41:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-06 11:41:51
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: NP
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001891
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-06 11:41:44
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001891
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-06 11:41:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-06 11:41:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-06 11:41:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-06 11:39:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-06 11:39:51