TELMEX SD
TT195989 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-07 03:55:18 | Fecha Cierre | 2022-11-07 14:10:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:50 | Tiempo Solución | 0 10:13:55 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex Se ha creado el incidente: IMGPIS001894 (null) | MORELIA |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-11-07 14:10:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-11-07 14:10:03
Se recibe correo de cierre de reporte de telmex
Gloria Gomez Valdez
2022-11-07 14:09:59
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte de telmex el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-11-07 14:09:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-11-07 03:58:49
Imelda Garca Cruz
2022-11-07 03:58:49
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2022-11-07 03:58:45
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2022-11-07 03:58:45
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Se ha creado el incidente: IMGPIS001894 (null) | MORELIA
Imelda Garca Cruz
2022-11-07 03:58:38
Imelda Garca Cruz
2022-11-07 03:58:38
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001894
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Imelda Garca Cruz
2022-11-07 03:56:33
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001894
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Imelda Garca Cruz
2022-11-07 03:56:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-11-07 03:56:13
Imelda Garca Cruz
2022-11-07 03:56:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-11-07 03:56:08
Imelda Garca Cruz
2022-11-07 03:56:08