Telmex SD

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Ticket No. 195967

TT195967 Clasificacion/Errores

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Telmex SD
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Sucursales Telmex

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Internet
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-11-05 15:07:02 Fecha Cierre 2022-11-05 16:25:12
Tiempo Respuesta 00:00:56 Tiempo Solución 0 01:17:14
Agente Creador Isaac Rodrigo Perez Cayetano Agente Cerro Isaac Rodrigo Perez Cayetano
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Telmex Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de Telmex con la creación de incidente IMGPIS001885
Información Adicional
No. Reporte Telmex IMGPIS001885
Factura S/N Remision 0
Archivos
Titulo Descripción
Captura de correo de Telmex Creación de incidente
Captura de correo de Telmex Cierre de incidente
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-11-05 16:25:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-11-05 16:25:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-11-05 16:25:08
-> Se adjunto el archivo Captura de correo de Telmex el cual se describe a continuación: Cierre de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-11-05 16:25:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-11-05 16:24:48
Se recibe correo de telmex indicando el cierre de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-11-05 16:24:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-11-05 15:09:41
-> Se adjunto el archivo Captura de correo de Telmex el cual se describe a continuación: Creación de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-11-05 15:09:30
-> La asignación de: Isaac Rodrigo Perez Cayetano cambio a: Telmex
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-11-05 15:08:50
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001885
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-11-05 15:08:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-11-05 15:07:58

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