Telmex SD
TT195965 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-05 14:58:28 | Fecha Cierre | 2022-11-05 17:40:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:46 | Tiempo Solución | 0 02:41:42 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| SE recibe correo de Telmex con la creación de incidente IMGPIS001890 Commander Mexicana |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-05 17:40:56
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-05 17:40:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-05 17:40:56
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-05 17:40:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-05 17:40:52
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-05 17:40:52
-> Se adjunto el archivo Captura de correo de Telmex el cual se describe a continuación: Cierre de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-05 17:40:44
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-05 17:40:44
Se recibe correo de telmex con el cierre de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-05 17:40:14
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-05 17:40:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-05 17:39:45
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-05 17:39:45
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-05 15:00:15
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-05 15:00:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-05 15:00:08
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-05 15:00:08
-> Se adjunto el archivo Captura de correo de Telmex el cual se describe a continuación: Creación de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-05 15:00:02
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-05 15:00:02
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001890
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-05 14:59:30
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001890
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-05 14:59:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-05 14:59:14
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-05 14:59:14