Telmex SD

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Ticket No. 195956

TT195956 Clasificacion/Errores

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Telmex SD
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Sucursales Telmex

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Internet
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-11-05 13:13:41 Fecha Cierre 2022-11-05 14:39:39
Tiempo Respuesta 00:00:45 Tiempo Solución 0 01:25:13
Agente Creador Ana Julia Hernandez Morales Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Telmex Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de telmex que indica se ha creado el incidente: IMGPIS001889 Commander Mexicana
Información Adicional
No. Reporte Telmex IMGPIS001889
Factura S/N Remision S/N
Archivos
Titulo Descripción
Correo de apertura de reporte. correo
Correo de actualización correo
Correo de cierre de reporte de telmex correo
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2022-11-05 14:39:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2022-11-05 14:39:39
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte de telmex el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales 2022-11-05 14:39:30
Se recibe correo de cierre de reporte
Ana Julia Hernandez Morales 2022-11-05 14:39:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales 2022-11-05 14:38:56
-> Se adjunto el archivo Correo de actualización el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales 2022-11-05 14:38:51
Se recibe correo de actualización
Ana Julia Hernandez Morales 2022-11-05 14:38:38
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales 2022-11-05 13:15:28
-> Se adjunto el archivo Correo de apertura de reporte. el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales 2022-11-05 13:15:17
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001889
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Ana Julia Hernandez Morales 2022-11-05 13:14:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales 2022-11-05 13:14:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2022-11-05 13:14:26

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