Sergio Herrera
TT195900 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Herrera | ||
| Celular | 9567226836 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| sergio@tanyore.com | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-04 14:39:45 | Fecha Cierre | 2022-11-04 16:34:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:06 | Tiempo Solución | 0 01:52:26 |
| Agente Creador | Lezlie Aline Gonzalez Gomez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que tiene problemas con SAP |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-04 16:34:17
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-04 16:34:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-04 16:34:17
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-04 16:34:17
Nos comunicamos con usuario para confirmar atencion y el numero nos manda a buzon, por lo que se le notifica el cierre del reporte mediante correo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-04 16:34:11
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-04 16:34:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susana Cruz Miranda
2022-11-04 16:28:01
Susana Cruz Miranda
2022-11-04 16:28:01
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Susana Cruz Miranda
2022-11-04 16:27:56
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Susana Cruz Miranda
2022-11-04 16:27:56
Se le comunica que el problema de SAP es general y que hoy hay solucion
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-04 14:44:17
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-04 14:44:17
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-04 14:42:07
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-04 14:42:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-04 14:41:51
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-04 14:41:51