JESUS ENCARNACION ROJAS
TT195880 No muestra informacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JESUS ENCARNACION ROJAS | ||
| Celular | 0000003977 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| JENCARNACION@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-04 13:07:27 | Fecha Cierre | 2022-11-04 16:46:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 0 03:38:20 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que tiene problemas con R3 para que muestre la informacion
EXT 3977 CDPT |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-04 16:46:55
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-04 16:46:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-04 16:46:55
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-04 16:46:55
Nos comunicamos con usuario para confirmar atencion y menciona que ya esta operando de manera normal con SAP
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-04 16:46:51
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-04 16:46:51
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Cruz Miranda
2022-11-04 16:26:29
Susana Cruz Miranda
2022-11-04 16:26:29
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-04 13:10:57
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-04 13:10:57
Me comunico con Porfirio y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-04 13:10:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-04 13:10:35
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Porfirio Cruz Cid
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-04 13:09:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-04 13:09:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-04 13:08:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-04 13:08:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-04 13:08:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-04 13:08:35