VICTORIA ELIZABETH OLMOS LOPEZ
TT195888 No muestra informacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | VICTORIA ELIZABETH OLMOS LOPEZ | ||
| Celular | 0000003211 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| VEOLMOS@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-04 13:29:02 | Fecha Cierre | 2022-11-04 16:53:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:57 | Tiempo Solución | 0 03:21:54 |
| Agente Creador | Lezlie Aline Gonzalez Gomez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que entro a la aplicaion de SAP se bloquea el movimiento que hace y ya no le permite el acceso
Ext. 3211 Madera Sintética |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-04 16:53:53
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-04 16:53:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-04 16:53:53
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-04 16:53:53
Nos comunicamos con usuario para confirmar que ya opere con SAP y no nos toma llamadas por lo que se le envio del correo notificando el cierre del reporte
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-04 16:53:50
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-04 16:53:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susana Cruz Miranda
2022-11-04 16:27:00
Susana Cruz Miranda
2022-11-04 16:27:00
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion por proveedor
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-04 14:17:49
Se agrego Area accion: En espera de solucion por proveedor
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-04 14:17:49
Se le pide ayuda a Susi y le tranfiero la llamada
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-04 13:33:38
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-04 13:33:38
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-04 13:33:06
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-04 13:33:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-04 13:31:59
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-04 13:31:59