ANTONIA SERRANO OJEDA
TT195887 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ANTONIA SERRANO OJEDA | ||
| Celular | 9511780975 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| ASERRANO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-04 13:27:28 | Fecha Cierre | 2022-11-04 16:50:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 0 03:20:59 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se le trabo la aplicación de SAP y no deja hacer cambios en una operacion que requiere
Sucursal Oaxaca Depto: Crédito y cobranza No tiene extencion |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-04 16:50:09
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-04 16:50:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-04 16:50:09
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-04 16:50:09
Nos comunicamos con usuario para confirmar que ya opere con SAP y nos confirma que ya, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-04 16:50:04
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-04 16:50:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susana Cruz Miranda
2022-11-04 16:26:44
Susana Cruz Miranda
2022-11-04 16:26:44
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-04 13:34:34
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-04 13:34:34
Me comunico con Griselda para pedir su apoyo, se le transfiere la llamada
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-04 13:31:35
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-04 13:31:35
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-04 13:29:20
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-04 13:29:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-04 13:29:10
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-04 13:29:10