GOMEZ VALDEZ GLORIA

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Ticket No. 195885

TT195885 Configuracion de Aplicacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto GOMEZ VALDEZ GLORIA
Celular S/N Teléfono Fijo S/N
E-mail GLORIA.GOMEZ@IUSA.COM.MX Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-11-04 13:19:48 Fecha Cierre 2022-11-04 14:45:09
Tiempo Respuesta 00:01:48 Tiempo Solución 0 01:23:33
Agente Creador Ana Julia Hernandez Morales Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Miguel Angel Gil Angeles Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de usuario comentando que al entrar en SAP no le permite hacer alguna modificación, solo se queda cargando el movimiento que esta realizando
Ext. 5201
Service Desk
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2022-11-04 14:45:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2022-11-04 14:45:09
Ya cuento con SAP, procedo al cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez 2022-11-04 14:45:04
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales 2022-11-04 13:24:40
Se le da numero de reporte a usuario y Miguel Gil le esta ayudando a revisar el tema
Ana Julia Hernandez Morales 2022-11-04 13:24:30
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales 2022-11-04 13:22:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2022-11-04 13:21:36

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