Jorge DÃaz
TT195879 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Díaz | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9991438964 |
| jgdiaz@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-04 13:06:10 | Fecha Cierre | 2022-11-04 16:41:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 0 03:33:37 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario tiene problemas para usar SAP, la aplicación se le trabo y no puede hacer uso de ella
Sucursal Merida Depto: Logictica |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-04 16:41:14
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-04 16:41:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-04 16:41:14
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-04 16:41:14
Nos comunicamos con usuario para confirmar atencion y no nos toma llamadas, por lo que se le envia correo notificando el cierre del reporta ya que sistemas nos cofnrima que ya quedo resuelto el problema con SAP
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-04 16:39:31
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-04 16:39:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susana Cruz Miranda
2022-11-04 16:26:00
Susana Cruz Miranda
2022-11-04 16:26:00
Me comunico con Amairani para darle soporte al usuario
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-04 13:08:42
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-04 13:08:42
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-04 13:07:57
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-04 13:07:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-04 13:07:37
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-04 13:07:37