TICS | Ticket Soporte Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2022-11-04 17:11:17

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2022-11-04 17:11:17

Usuario no toma llamadas, le mando WA indicandole el cierre de reporte, pues ya se le realizo el cambio de contraseña

Gloria Gomez Valdez 2022-11-04 17:09:51

Nos comunicamos con usuario para confirmar cambio de contraseña y nos manda a buzon, se intentara mas tarde

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-11-04 16:28:19

Ticket: En Analisis paso a: Concluido

Susana Cruz Miranda 2022-11-04 16:25:16

Nos intentamos comunicar con usuario para validar el cambio de contraseña de su correo, no se tiene exito, procedemos a enviar correo.

Abel Antonio Sebastian 2022-11-04 15:54:26

Me comunico con Erik y se transfiere la llamada

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-11-04 11:57:36

Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-11-04 11:56:11

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-11-04 11:55:57

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-11-04 11:55:51

Contacto	Jose Luis Ruiz
Celular	0000000000	Teléfono Fijo	7121408606
E-mail	jlruiz@iusa.com.mx	Proyecto	Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP

Llamada	Solicitud	Producto	Correo electronico
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-11-04 11:54:18	Fecha Cierre	2022-11-04 17:11:17
Tiempo Respuesta	00:01:33	Tiempo Solución	0 05:15:26
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Jose Luis Ruiz

No. de Serie Equipo
Factura		Remision