Telmex SD
TT195830 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-04 07:09:10 | Fecha Cierre | 2022-11-04 09:40:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 0 02:30:09 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de TELMEX de Inicio de incidente IMGPIS001884
PASTEJE UPAP CLASSIFICATION / ERRORS |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-04 09:40:24
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-04 09:40:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-04 09:40:24
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-04 09:40:24
-> Se adjunto el archivo incidente cerrado el cual se describe a continuación: El incidente IMGPIS001884 (IM00766185) ha sido CERRADO.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-04 09:40:18
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-04 09:40:18
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-04 07:21:02
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-04 07:21:02
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando la apertura del incidente el cual se describe a continuación: Correo de Telmex indicando la apertura del incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-04 07:12:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-04 07:12:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-04 07:11:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-04 07:11:10
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: NP
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001884
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-04 07:10:59
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001884
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-04 07:10:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-04 07:10:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-04 07:10:15