Ismael Perez
TT195801 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ismael Perez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 2590000000 |
| iperez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-03 15:31:20 | Fecha Cierre | 2022-11-03 18:22:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:49 | Tiempo Solución | 0 02:49:26 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando la configuración de su correo electrónico.
Extensión: 2590 Área: Conductores |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2022-11-03 18:22:35
Abel Antonio Sebastian
2022-11-03 18:22:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-11-03 18:22:35
Abel Antonio Sebastian
2022-11-03 18:22:35
Nos comunicamos con usuario para validar lo mencionado por Susy en el comentario anterior, nos comenta que es correcto le indicamos el cierre de su reporte quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2022-11-03 18:22:30
Abel Antonio Sebastian
2022-11-03 18:22:30
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2022-11-03 17:29:22
Susana Sotelo Vazquez
2022-11-03 17:29:22
Se realiza la instalacion de correo.
Susana Sotelo Vazquez
2022-11-03 17:29:17
Susana Sotelo Vazquez
2022-11-03 17:29:17
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-11-03 15:35:20
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-11-03 15:35:20
Nos comunicamos con Susy y trasferimos la llamada.
Abel Antonio Sebastian
2022-11-03 15:35:12
Abel Antonio Sebastian
2022-11-03 15:35:12
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Abel Antonio Sebastian
2022-11-03 15:34:41
Abel Antonio Sebastian
2022-11-03 15:34:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-11-03 15:33:16
Abel Antonio Sebastian
2022-11-03 15:33:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-11-03 15:33:09
Abel Antonio Sebastian
2022-11-03 15:33:09