MARITZA HERNANDEZ CRUZ
TT195787 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARITZA HERNANDEZ CRUZ | ||
| Celular | 7121626727 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| MCHERNANDEZ@IUSA.COM.M | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-03 13:11:49 | Fecha Cierre | 2022-11-04 16:59:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:03 | Tiempo Solución | 1 03:46:36 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le apoye en convertir un archivo de excel a docusign
Ext: 2596 Zona Norte, cuchillas |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-11-04 16:59:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-11-04 16:59:28
Me comunico con usuaria quien comenta que ella quiere tener acceso a docusing, se le indica que esto lo debe de verificar con Efren Bravo, ext 3865
Gloria Gomez Valdez
2022-11-04 16:59:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-11-04 16:56:48
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-03 13:15:21
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-03 13:15:21
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-03 13:15:13
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-03 13:15:13
Se le brinda al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a Carlos se transfiere llamada
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-03 13:15:03
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-03 13:15:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-03 13:13:05
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-03 13:13:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-03 13:12:52
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-03 13:12:52