Aldai Lopez Barranco
TT195785 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Aldai Lopez Barranco | ||
| Celular | 3997000000 | Teléfono Fijo | 3904000000 |
| embarques@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-03 13:03:45 | Fecha Cierre | 2022-11-04 16:24:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:32 | Tiempo Solución | 1 03:19:15 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario porque indica que tiene problemas para ingresar al SAP |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-04 16:24:32
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-04 16:24:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-04 16:24:32
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-04 16:24:32
Nos comunicamos con usuario para confirmar atencion y mencionan que ya pueden operar bien con SAP, se le indico el cierre del reporte
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-04 16:24:29
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-04 16:24:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2022-11-04 16:00:52
Griselda Angeles Lopez
2022-11-04 16:00:52
Fue un problema general de red en el wifi..
Griselda Angeles Lopez
2022-11-04 16:00:45
Griselda Angeles Lopez
2022-11-04 16:00:45
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-03 17:56:28
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-03 17:56:28
Se le pide apoyo a griselda
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-03 13:07:05
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-03 13:07:05
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-03 13:05:28
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-03 13:05:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-03 13:05:17
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-03 13:05:17