Jose Eduardo Becerril Garcia
TT195775 Suministro de accesorios
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Eduardo Becerril Garcia | ||
| Celular | 0000003192 | Teléfono Fijo | 7122445329 |
| jgbecerril@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-03 12:08:07 | Fecha Cierre | 2022-11-03 18:00:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:42 | Tiempo Solución | 0 05:49:18 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le apoye con un cable (adaptador de red) para que se pueda conectar a internet
Ext 3192 Zona Centro |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2022-11-03 18:00:07
Abel Antonio Sebastian
2022-11-03 18:00:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-11-03 18:00:07
Abel Antonio Sebastian
2022-11-03 18:00:07
Nos comunicamos con usuario para validar lo mencionado por Miguel en el comentario anterior, nos comenta que es correcto le indicamos el cierre de su reporte quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2022-11-03 18:00:01
Abel Antonio Sebastian
2022-11-03 18:00:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2022-11-03 13:01:11
Miguel Angel Gil Angeles
2022-11-03 13:01:11
Se le manda a usuario cable de red solicitado de 5 mts.
Miguel Angel Gil Angeles
2022-11-03 13:00:58
Miguel Angel Gil Angeles
2022-11-03 13:00:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2022-11-03 12:59:22
Miguel Angel Gil Angeles
2022-11-03 12:59:22
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-03 12:12:59
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-03 12:12:59
Se le brinda al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a Miguel, menciona que ya envio el cable para el usuario, se le indica y queda de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-03 12:12:51
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-03 12:12:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-03 12:10:53
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-03 12:10:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-03 12:10:49
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-03 12:10:49