Flora Chavez
TT195762 Actualizacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Flora Chavez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000003363 |
| fchavez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-03 10:31:58 | Fecha Cierre | 2022-11-03 18:20:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:03 | Tiempo Solución | 0 07:47:58 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le apoye para que se le actualice su directorio del correo
Ext 3363 Zona Centro, Gas Padilla |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-03 18:20:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-03 18:20:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-03 18:20:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-03 18:20:59
Me comunico con usuaria comenta que ya le ayudaron, se le comenta que se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-03 18:20:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-03 18:20:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2022-11-03 10:50:24
Miguel Angel Gil Angeles
2022-11-03 10:50:24
Se configura su directorio de correo, se hacen pruebas, se deja trabajando correctamente
Miguel Angel Gil Angeles
2022-11-03 10:50:20
Miguel Angel Gil Angeles
2022-11-03 10:50:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2022-11-03 10:49:56
Miguel Angel Gil Angeles
2022-11-03 10:49:56
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-03 10:36:21
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-03 10:36:21
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-03 10:36:13
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-03 10:36:13
Se le comparte al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a Miguel de sistemas se transfiere llamada
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-03 10:36:02
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-03 10:36:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-03 10:35:40
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-03 10:35:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-03 10:33:01
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-03 10:33:01