Jorge Alberto Zenteno Arriaga
TT195757 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Alberto Zenteno Arriaga | ||
| Celular | 4864000000 | Teléfono Fijo | 9613013114 |
| jazenteno@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-03 09:55:09 | Fecha Cierre | 2022-11-03 18:16:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:32 | Tiempo Solución | 0 08:20:56 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando instalacion de cuenta de correo en su equipo de computo
Ext: 4864 Área: Ventas Sucursal: Chiapas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2022-11-03 18:16:37
Abel Antonio Sebastian
2022-11-03 18:16:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-11-03 18:16:37
Abel Antonio Sebastian
2022-11-03 18:16:37
-> Se adjunto el archivo Correo enviado el cual se describe a continuación: Correo
Abel Antonio Sebastian
2022-11-03 18:16:31
Abel Antonio Sebastian
2022-11-03 18:16:31
Nos intentamos comunicar con usuario para validar lo mencionado por Miguel en el comentario anterior, pero no se tiene exito, procedemos a enviar correo indicando el cierre de su reporte.
Abel Antonio Sebastian
2022-11-03 18:15:23
Abel Antonio Sebastian
2022-11-03 18:15:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2022-11-03 10:32:11
Miguel Angel Gil Angeles
2022-11-03 10:32:11
Se instalan aplicaciones Thunderbird y Crhome, se configura correo y directorio. Se deja operando correctamente.
Miguel Angel Gil Angeles
2022-11-03 10:32:01
Miguel Angel Gil Angeles
2022-11-03 10:32:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2022-11-03 10:30:10
Miguel Angel Gil Angeles
2022-11-03 10:30:10
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-03 09:57:21
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-03 09:57:21
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-03 09:57:09
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-03 09:57:09
Se le comparte al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a Miguel, se le transfiere llamada
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-03 09:57:01
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-03 09:57:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-03 09:55:46
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-03 09:55:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-03 09:55:41
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-03 09:55:41