NORMA AURORA HERNANDEZ GOMEZ
TT195745 No se tiene linea en Extension
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NORMA AURORA HERNANDEZ GOMEZ | ||
| Celular | 0151181500 | Teléfono Fijo | 7222260837 |
| NOHERNANDEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Telefonia |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-03 08:41:06 | Fecha Cierre | 2022-11-03 17:31:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:48 | Tiempo Solución | 0 08:48:27 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Corporativo
Conmutador Ext. 3737 Se comunica indicando que la extensión 3605 no tiene linea |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-03 17:31:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-03 17:31:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-03 17:31:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-03 17:31:21
Me comunico con Norma comenta que ya quedo funcionando la extencion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-03 17:31:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-03 17:31:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2022-11-03 09:24:07
Miguel Angel Gil Angeles
2022-11-03 09:24:07
Se reconfigura extensión, se hace llamada de prueba. Se deja operando correctamente
Miguel Angel Gil Angeles
2022-11-03 09:24:02
Miguel Angel Gil Angeles
2022-11-03 09:24:02
Le pido apoyo a Amairani para darle apoyo se transfiere la llamada
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-03 08:43:57
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-03 08:43:57
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-03 08:43:24
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-03 08:43:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-03 08:42:54
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-03 08:42:54