Juan Angeles Genero
TT195689 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Angeles Genero | ||
| Celular | 3257000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jangeles@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-01 17:57:50 | Fecha Cierre | 2022-11-01 18:33:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:32 | Tiempo Solución | 0 00:34:30 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que caduco la contraseña de su correo.
Área: Distribución de energia eléctrica Extensión: 3257 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-01 18:33:52
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-01 18:33:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-01 18:33:52
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-01 18:33:52
Nos comunicamos con usuario para confirmar atencion y nos menciona que ya le realizaron el cambio de contraseña de su correo, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-01 18:33:49
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-01 18:33:49
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-11-01 18:01:46
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-11-01 18:01:46
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Erick De La Luz Brito
Abel Antonio Sebastian
2022-11-01 18:01:38
Abel Antonio Sebastian
2022-11-01 18:01:38
Nos comunicamos con los compañeros de Soporte Site y transferimos la llamada.
Abel Antonio Sebastian
2022-11-01 18:01:26
Abel Antonio Sebastian
2022-11-01 18:01:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-11-01 18:00:16
Abel Antonio Sebastian
2022-11-01 18:00:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-11-01 17:59:22
Abel Antonio Sebastian
2022-11-01 17:59:22