Adrian Contreras
TT195685 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adrian Contreras | ||
| Celular | 0000004703 | Teléfono Fijo | 9991425273 |
| acontreras@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-01 17:28:07 | Fecha Cierre | 2022-11-01 18:32:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:38 | Tiempo Solución | 0 01:01:46 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitandoi se le configure su cuenta de correo en su equipo de computo
Ext: 4705 Area: Logistica |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-01 18:32:31
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-01 18:32:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-01 18:32:31
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-01 18:32:31
Nos comunicamos con usuario para confirmar atención y no se tiene éxito, por lo que se le mando correo notificando el cierre del reporte a traves de correo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-01 18:32:26
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-01 18:32:26
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2022-11-01 18:18:22
Porfirio Cruz Cid
2022-11-01 18:18:22
Se configura cuenta de correo y directorio
Porfirio Cruz Cid
2022-11-01 18:18:18
Porfirio Cruz Cid
2022-11-01 18:18:18
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-01 17:52:32
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-01 17:52:32
Le indico su num de reporte, menciona ya lo esta atendiendo Porfirio
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-01 17:52:26
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-01 17:52:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-01 17:30:53
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-01 17:30:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-01 17:30:45
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-01 17:30:45