TELMEX SD
TT195650 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-01 12:50:42 | Fecha Cierre | 2022-11-01 13:39:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:45 | Tiempo Solución | 0 00:47:42 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo con incidencia en IMGPIS001883 (null) | SAN LUIS SD WAN |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-11-01 13:39:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-11-01 13:39:09
Se recibe correo de cierre de reporte de telmex, lo adlunto
Gloria Gomez Valdez
2022-11-01 13:39:05
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte de telmex el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-11-01 13:38:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-11-01 13:37:56
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: NP
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001883
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-01 12:53:18
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001883
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-01 12:53:18
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-01 12:53:02
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-01 12:53:02
-> Se adjunto el archivo Correo de telmex el cual se describe a continuación: Captura
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-01 12:52:32
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-01 12:52:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-01 12:51:45
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-01 12:51:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-01 12:51:27
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-01 12:51:27