Claudia Reyes Mendoza
TT195630 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Claudia Reyes Mendoza | ||
| Celular | 3010000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| CREYES@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-01 10:50:16 | Fecha Cierre | 2022-11-01 12:28:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 0 01:36:53 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporta que su computadora se trabo.
Zona centro Artefactos eléctricos Ext. 3010 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-11-01 12:28:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-11-01 12:28:28
Me comunico con compañera de Claudia, comenta que ya se les apoyó con el reporte, el problema es que no etsaba actualziado el SO, se actualizo y ya funcione, califica el servicio con 4
Gloria Gomez Valdez
2022-11-01 12:28:23
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-01 10:53:46
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-01 10:53:46
Le pido apoyo a Gris para darle apoyo al usuario, transfiero la llamada
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-01 10:53:40
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-01 10:53:40
-> La asignación de: Miguel Angel Alvarez Lopez cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-01 10:52:25
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-01 10:52:25
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-01 10:51:52
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-01 10:51:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-01 10:51:35
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-01 10:51:35