ARAUJO BECERRIL PEDRO
TT195623 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ARAUJO BECERRIL PEDRO | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| PARAUJO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-01 09:55:13 | Fecha Cierre | 2022-11-01 12:24:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:43 | Tiempo Solución | 0 02:27:26 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le apoye con el cambio de la contraseña de su correo
Conductores Zona NOrte Ext. 2590, 2517 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-11-01 12:24:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-11-01 12:24:22
Me comunico con Litzy quien confirma wue ya se les apoyó con el cambio de contraseña, esta de acuerdo con el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-11-01 12:24:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-11-01 12:23:42
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-01 10:10:29
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-01 10:10:29
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Erick De La Luz Brito
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-01 09:59:32
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-01 09:59:32
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a soporte Site, se le transfiere llamada.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-01 09:59:20
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-01 09:59:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-01 09:57:04
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-01 09:57:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-01 09:56:56
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-01 09:56:56