Ricardo Vilchis
TT195627 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ricardo Vilchis | ||
| Celular | 7223716526 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| ventastoluca@ferretop.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-01 10:42:21 | Fecha Cierre | 2022-11-01 12:26:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 0 01:42:26 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Ferretop Toluca
TIene problemas para acceder a exel. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-11-01 12:26:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-11-01 12:26:02
Me comunico con Ricardo, comenta que ya se le apoyó con el problema que reportó del excel, califica el servicio 5 (excelente)
Gloria Gomez Valdez
2022-11-01 12:25:57
se comunico usuario reportando que se corto la llamada
comunico con Gris y se le transfiere la llamada
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-01 11:13:25
comunico con Gris y se le transfiere la llamada
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-01 11:13:25
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-01 10:45:05
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-01 10:45:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-01 10:44:46
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-01 10:44:46
Le pido apoyo a Gris para atender el reporte, se transfiere la llamada.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-01 10:44:39
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-01 10:44:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-01 10:43:44
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-01 10:43:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-01 10:43:36
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-01 10:43:36