Telmex SD
TT195609 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-01 01:36:27 | Fecha Cierre | 2022-11-01 08:15:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 0 06:37:49 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex Se ha creado el incidente: IMGPIS001881 (null) | PASTEJE UPAP |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-11-01 08:15:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-11-01 08:15:16
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte de telmex el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-11-01 08:15:11
Se recibe correo de cierre de reporte de telemx
Gloria Gomez Valdez
2022-11-01 08:14:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-11-01 01:41:37
Imelda Garca Cruz
2022-11-01 01:41:37
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2022-11-01 01:41:33
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2022-11-01 01:41:33
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Creación de incidente: IMGPIS001881 (null) | PASTEJE UPAP
Imelda Garca Cruz
2022-11-01 01:41:27
Imelda Garca Cruz
2022-11-01 01:41:27
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura:
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001881
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2022-11-01 01:37:48
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001881
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2022-11-01 01:37:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-11-01 01:37:32
Imelda Garca Cruz
2022-11-01 01:37:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-11-01 01:37:27
Imelda Garca Cruz
2022-11-01 01:37:27