Bertha Sanchez Jimenez

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Ticket No. 195583

TT195583 Instalacion de Extension

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Bertha Sanchez Jimenez
Celular 5539936849 Teléfono Fijo 5529789882
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Casa Peralta

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Telefonia
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-10-31 13:38:05 Fecha Cierre 2022-10-31 16:43:26
Tiempo Respuesta 00:01:42 Tiempo Solución 0 03:03:39
Agente Creador Isaac Rodrigo Perez Cayetano Agente Cerro Isaac Rodrigo Perez Cayetano
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Karina Navarrete Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de Karina Navarrete
1- El fin de semana se actualizó el conmutador de la casa con apoyo de Juan se hicieron pruebas para verificar que todo estuviera funcionando
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-10-31 16:43:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-10-31 16:43:26
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete 2022-10-31 13:51:13
Se valida con Juan que se pueda realizar la actualización de los conmutadores y la revisión de las extensiones y las líneas directas, quedaron funcionando
Karina Navarrete 2022-10-31 13:51:02
Se agrego el Area resolutiva: Karina Navarrete
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-10-31 13:40:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-10-31 13:39:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-10-31 13:39:47

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