Bertha Sanchez Jimenez
TT195585 Falla de red en departamento
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-31 13:40:22 | Fecha Cierre | 2022-10-31 16:44:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:39 | Tiempo Solución | 0 03:03:30 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Karina Navarrte
2- Reportan que a los guardias de la entrada no les llega bien el internet dentro de la caseta |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-31 16:44:31
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-31 16:44:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-31 16:44:31
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-31 16:44:31
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete
2022-10-31 15:31:44
Karina Navarrete
2022-10-31 15:31:44
Se coloca un unifi que nos prestó Manuel Fonseca para poder brindar servicio a esa zona, se realizaron pruebas de servicio en el teléfono con el que se comunican con Ana Claudia para que puedan comunicarse.
Juan va a acomodarlo solo para que no lo vayan a mover o jalar.
Karina Navarrete
2022-10-31 15:31:34
Juan va a acomodarlo solo para que no lo vayan a mover o jalar.
Karina Navarrete
2022-10-31 15:31:34
Solicitamos una barra multicontacto a Juan para poder conectar un AP que se está consiguiendo en iusa para poder ir a dejarles internet en la caseta.
Karina Navarrete
2022-10-31 13:53:22
Karina Navarrete
2022-10-31 13:53:22
Se agrego el Area resolutiva: Karina Navarrete
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-31 13:41:18
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-31 13:41:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-31 13:41:11
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-31 13:41:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-31 13:41:01
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-31 13:41:01