ARAUJO BECERRIL PEDRO
TT195567 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ARAUJO BECERRIL PEDRO | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| PARAUJO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-31 11:49:53 | Fecha Cierre | 2022-10-31 13:09:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 0 01:18:24 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita la reactivación de su cuenta
paraujo@iusa.com.mx Conductores Zona NOrte Ext. 2590 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-31 13:09:42
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-31 13:09:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-31 13:09:42
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-31 13:09:42
Nos comunicamos con usuario para confirmar cambio de contraseña y nos menciona que ya la hicieron con exito, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-31 13:09:36
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-31 13:09:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-31 11:53:33
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-31 11:53:33
-> La asignación de: Ana Julia Hernandez Morales cambio a: Erick De La Luz Brito
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-31 11:53:28
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-31 11:53:28
Me comunico con erik para pedirle apoyo con el cambio de contraseña de este usuario que hizo el reporte. Se transfiere la llamada.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-31 11:53:18
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-31 11:53:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-31 11:52:34
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-31 11:52:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-31 11:51:18
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-31 11:51:18