Eliazar Mora
TT195545 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eliazar Mora | ||
| Celular | 5521339399 | Teléfono Fijo | 2517000000 |
| emora@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-31 09:08:48 | Fecha Cierre | 2022-10-31 11:32:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 0 02:22:07 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando cambio de contraseña de correo electrónico
EXT 2517 Area: Producción aluminio Planta: Norte |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-31 11:32:23
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-31 11:32:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-31 11:32:23
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-31 11:32:23
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Erick De La Luz Brito
2022-10-31 09:16:20
Erick De La Luz Brito
2022-10-31 09:16:20
Esta persona fue baja el día Viernes por lo cual su cuenta ya no existe
Erick De La Luz Brito
2022-10-31 09:16:15
Erick De La Luz Brito
2022-10-31 09:16:15
-> La asignación de: Isaac Rodrigo Perez Cayetano cambio a: Erick De La Luz Brito
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-31 09:13:51
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-31 09:13:51
Le indico su num de reporte, solicito apoyo a soporte site, indica le transfiera llamada.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-31 09:12:53
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-31 09:12:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-31 09:12:21
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-31 09:12:21
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-31 09:12:14
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-31 09:12:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-31 09:10:16
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-31 09:10:16