Telmex SD
TT195533 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Lomas Altas Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-31 01:37:01 | Fecha Cierre | 2022-10-31 21:05:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:15 | Tiempo Solución | 0 19:26:12 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex con la creación de incidente IMGPIS001876 en Lomas Altas |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-10-31 21:05:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-31 21:05:28
Se recibe correo de cierre de reporte de telmex
Gloria Gomez Valdez
2022-10-31 21:05:22
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte de telmex el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-10-31 21:05:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-10-31 21:04:30
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2022-10-31 01:43:09
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2022-10-31 01:43:09
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Incidente IMGPIS001876 (null)
Imelda Garca Cruz
2022-10-31 01:42:52
Imelda Garca Cruz
2022-10-31 01:42:52
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura:
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001876
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2022-10-31 01:39:51
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001876
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2022-10-31 01:39:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-10-31 01:39:22
Imelda Garca Cruz
2022-10-31 01:39:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-10-31 01:39:16
Imelda Garca Cruz
2022-10-31 01:39:16