Telmex SD
TT195537 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000011 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Bosque Real Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-31 06:43:14 | Fecha Cierre | 2022-10-31 20:17:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:41 | Tiempo Solución | 0 13:33:36 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de telmex con la creación de incidente IMGPIS001880 (null) | BOSQUE REAL |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-10-31 20:17:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-31 20:17:31
Se recibe correo de cierre de reporte de telmex
Gloria Gomez Valdez
2022-10-31 20:17:20
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte de telmex el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-10-31 20:17:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-10-31 20:15:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-31 06:44:51
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-31 06:44:51
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-31 06:44:47
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-31 06:44:47
-> Se adjunto el archivo Captura de correo de Telmex el cual se describe a continuación: Evidencia de creacion de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-31 06:44:39
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-31 06:44:39
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001880
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-31 06:44:12
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001880
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-31 06:44:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-31 06:43:55
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-31 06:43:55