Telmex SD
TT195536 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-31 02:22:53 | Fecha Cierre | 2022-10-31 03:00:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 0 00:36:41 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex con la creación del incidente IMGPIS001877 (null)
Sucursal Guadalajara |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-10-31 03:00:32
Imelda Garca Cruz
2022-10-31 03:00:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-10-31 03:00:32
Imelda Garca Cruz
2022-10-31 03:00:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2022-10-31 03:00:26
Imelda Garca Cruz
2022-10-31 03:00:26
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Notifica el cierre de reporte
Imelda Garca Cruz
2022-10-31 03:00:19
Imelda Garca Cruz
2022-10-31 03:00:19
Se recibe correo notificando el cierre de incidente, se procede a cierre de reporte
Imelda Garca Cruz
2022-10-31 03:00:03
Imelda Garca Cruz
2022-10-31 03:00:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-10-31 02:59:21
Imelda Garca Cruz
2022-10-31 02:59:21
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2022-10-31 02:25:59
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2022-10-31 02:25:59
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Creación de incidente IMGPIS001877 (null) | GUADALAJARA
Imelda Garca Cruz
2022-10-31 02:25:48
Imelda Garca Cruz
2022-10-31 02:25:48
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura:
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001877
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2022-10-31 02:24:18
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001877
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2022-10-31 02:24:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-10-31 02:23:57
Imelda Garca Cruz
2022-10-31 02:23:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-10-31 02:23:51
Imelda Garca Cruz
2022-10-31 02:23:51