Telmex SD
TT195535 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Lomas Altas Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-31 02:18:33 | Fecha Cierre | 2022-10-31 21:08:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:03 | Tiempo Solución | 0 18:48:49 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex con la creación del incidente IMGPIS001879 (null) ha sido ABIERTO.
LOMAS ALTAS USUARIOS NAVEGACION |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-10-31 21:08:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-31 21:08:25
Se recibe correo por parte de telmex indicando el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-10-31 21:08:21
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte de telmex el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-10-31 21:07:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-10-31 21:06:06
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2022-10-31 02:21:48
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2022-10-31 02:21:48
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Se ha creado el incidente: IMGPIS001879 (null) | LOMAS ALTAS USUARIOS NAVEGACION 2
Imelda Garca Cruz
2022-10-31 02:21:42
Imelda Garca Cruz
2022-10-31 02:21:42
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura:
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001879
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2022-10-31 02:19:59
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001879
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2022-10-31 02:19:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-10-31 02:19:42
Imelda Garca Cruz
2022-10-31 02:19:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-10-31 02:19:36
Imelda Garca Cruz
2022-10-31 02:19:36