Telmex SD
TT195482 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-29 09:36:10 | Fecha Cierre | 2022-10-29 12:39:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 0 03:01:57 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de telmex con la creación de incidente IMGPIS001875 Commander Mexicana |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-29 12:39:04
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-29 12:39:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-29 12:39:04
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-29 12:39:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-29 12:38:56
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-29 12:38:56
-> Se adjunto el archivo Captura de correo de Telmex el cual se describe a continuación: Cieere de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-29 12:38:50
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-29 12:38:50
Se recibe correo de telmex con el cierre de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-29 12:38:27
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-29 12:38:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-29 12:38:10
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-29 12:38:10
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-29 09:38:11
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-29 09:38:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-29 09:38:04
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-29 09:38:04
-> Se adjunto el archivo Captura de correo de Telmex el cual se describe a continuación: Evidencias
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-29 09:37:51
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-29 09:37:51
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001875
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-29 09:37:23
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001875
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-29 09:37:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-29 09:37:07
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-29 09:37:07