Eduardo Jimenez Molina
TT195460 Asignacion de Equipo de Computo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Jimenez Molina | ||
| Celular | 7121598489 | Teléfono Fijo | 0000005519 |
| edjimenez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-28 17:33:45 | Fecha Cierre | 2022-10-28 18:24:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:31 | Tiempo Solución | 0 00:47:48 |
| Agente Creador | Lezlie Aline Gonzalez Gomez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que no puede acceder a su maquina con la contraseña asignada
Ext. 5519 Departamento: Presicion Planta 3 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-28 18:24:04
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-28 18:24:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-28 18:24:04
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-28 18:24:04
Me comunico con usuario indica que ya quedo solventado el reporte se le indica el cierre y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-28 18:24:00
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-28 18:24:00
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2022-10-28 17:46:11
Porfirio Cruz Cid
2022-10-28 17:46:11
Se re establece contraseña
Porfirio Cruz Cid
2022-10-28 17:46:06
Porfirio Cruz Cid
2022-10-28 17:46:06
Transferi con Porfirio Diaz
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-10-28 17:43:09
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-10-28 17:43:09
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-10-28 17:41:35
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-10-28 17:41:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-28 17:40:22
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-28 17:40:22
Se cambio la descripción del caso a: Se comunica usuario reportando que no puede acceder a su maquina con la contraseña asignada
Ext. 5519
Departamento: Presicion Planta 3.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-28 17:39:00
Ext. 5519
Departamento: Presicion Planta 3.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-28 17:39:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-10-28 17:36:16
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-10-28 17:36:16