Fernando Gomez Gomez

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Ticket No. 195430

TT195430 Acceso a Internet

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Fernando Gomez Gomez
Celular 7122679996 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail fgomez@iusa.com.mx Proyecto Plantas Sur

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Red
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-10-28 12:50:04 Fecha Cierre 2022-10-28 12:55:38
Tiempo Respuesta 00:02:25 Tiempo Solución 0 00:03:09
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Juan Carlos Vazquez Fermin Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de usuario comenta que requiere el acceso a la red de wifi grupo iusa
Zona Sur, Tinacos
Ext 5506
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-10-28 12:55:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-10-28 12:55:38
Me comunico con usuario y Carlos pero comenta Carlos que ya lo apoyaron, se valida con usuario y confirma, se le comenta que se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-10-28 12:55:33
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-10-28 12:53:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-10-28 12:52:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-10-28 12:52:29

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