Fernando Gomez Gomez
TT195423 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fernando Gomez Gomez | ||
| Celular | 7122679996 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| fgomez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-28 12:02:32 | Fecha Cierre | 2022-10-28 13:09:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 0 01:05:26 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le apoye a la configuración de su correo en Thunderbird
Zona Sur, Tinacos Ext 5506 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-10-28 13:09:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-28 13:09:22
Me comunico con Fernando quien comenta que ya se le apoyo con la configuracion de correo,esta de acuerdo en el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-10-28 13:09:16
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-10-28 13:07:28
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-28 12:17:20
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-28 12:17:20
Se le brinda al usuario su numero de reporte y menciona que ya lo esta atendiendo Porfirio
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-28 12:17:11
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-28 12:17:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-28 12:04:20
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-28 12:04:20
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Porfirio Cruz Cid
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-28 12:04:09
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-28 12:04:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-28 12:03:56
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-28 12:03:56